Data/hora: 21/05/2024 20:04:24

Biblioteca(s): 	Embrapa Agroenergia.	
Data corrente: 	07/04/2011	
Data da última atualização: 	07/04/2011	
Autoria: 	SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de.	
Afiliação: 	GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.	
Título: 	Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.	
Ano de publicação: 	2009	
Fonte/Imprenta: 	Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.	
Idioma: 	Português	
Palavras-Chave: 	ITIL; Serviços de TI; SKMS.	
Thesagro: 	Gestão do Conhecimento.	
Categoria do assunto: 	--	
URL: 	http://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/32171/1/Gilmar2-2009.pdf	
Registro original: 	Embrapa Agroenergia (CNPAE)	
Exemplares: 	CNPAE - (1179-1) - UPC - AP - DD -  -  -  - DIS